Müşteri isteğine uygun ürün seçimi yapılarak teklif hazırlanır ve müşteriyegönderilir. Teklifte ürünün teknij özellikleri, ödeme şekli, teslim tarihi,nakliye şekli vs. belirtilir. Müşteri onaylı sipariş göndermelidir. Aksi durumda oluşabilecek yanlışlıklardan "Aktif Instruments" sorumlu tutulmaz.

- Teslim süresi teklif formundan belirtilir, bu süre sipariş tarihindenitibaren geçerlidir. Belirtilen tarihin geçilmesş durumundagecikme "Aktif Instruments" dan kaynaklanmıyorsa "Aktif Instruments" bu gecikmeden sorumlu değildir.

- Ödeme teklifte belirtildiği sürede yapılmalıdır. Süreyi aşan gecikmelerde vade farkı alınmaktadır.

- Ürünlerimiz fatura tarihinden itibaren imalat hatalarına karşı 2 yıl garantilidir.Garanti kapsamında olan malzemelerde üretimden kaynaklananarızalarda ürün ücretsiz olarak tamir edilir veya değiştirilir. Arıza, hatalı kullanımdan, kırılma ve hasar görmesi gibi problemlerden ya da kullanım talimatları dışında kullanıldıysa, ücret müşteri tarafından karşılanmak suretiyle ürün tamir edilir ya da değiştirilir.  Müşteriye arızalı ürün için servis raporu ile bilgilendirme yapılır.

- İthal ürünlerin fatura tarihinden itibaren imalat hatalarına karşı 2 yıl garantilidir. Garanti kapsamında olan malzemelerde üretimden kaynaklananarızalarda ürün ücretsiz olarak tamir edilir veya değiştirilir. Arıza, hata